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We will process your order normally between 1-2 business day. But we aim to ship within 1 business day. In case your order is placed Friday afternoon, you can have it delivered earliest on Tuesday. However there is a possibility that Swiss Post will delay the shipment, so please understand we do not have any control over their process, no matter how hard we try. If you wish to have the person open the package at specific date, will be happy to attach sticker with message “do not open until ...” If you wish to have your package delivered on special date, please contact us.

Wir werden Ihre Bestellung normalerweise zwischen 1-2 Werktagen bearbeiten. Wir sind jedoch bestrebt, sie innerhalb 1 Werktages zu versenden. Normalerweise wenn Sie Ihre Bestellung am Montag aufgeben und Priority Sendung auswählen, erhalten Sie das Paket am Dienstag oder Mittwoch. Es gibt jedoch Möglichkeit, die Post wird Ihre Sendung verzögern. Diese Situation liegt leider ausserhalb unseres Einflussbereiches. Falls möchten Sie, die Note: "Bitte erst am... öffnen" hinzufügen, wir machen das gerne. Du kannst auch uns kontaktieren für spezifische Lieferung Datum.

Yes. With your gift box you will have a possibility to write your message in "Personal Message" window or "add the greeting card" where you can easily put your note into accompanying filed. We will then print or handwrite it (please request at checkout handwritten note) and attach it to your gift box. In addition you will have a possibility to attach the tag of your choice - free of charge (Happy Birthday, Gute Besserung, Congrats ...etc.)

Ja. Mit jeder Geschenkbox haben Sie die Möglichkeit, persönliche Nachricht hinzuzufügen. Wir werden sie ausdrucken und setzen mit Ihrer Box zusammen. Wenn Sie sich handgeschriebene Nachricht wünschen, geben Sie uns bitte Bescheid beim Check Out. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Geschenkanhänger Ihrer Wahl kostenlos auswählen (Happy Birthday, Gute Besserung, Herzlichen Glückwunsch ... usw.)

Please contact us in case you need your package delivered at specific date. We can't guarantee your package will arrive at chosen date. But we will do anything in our power to make that happened. The Swiss Post is responsible and usually delivers on time. 

Bitte kontaktiere uns, wenn du spezifisches Lieferungsdatum benötigst. Leider können wir keine Garantie geben, dass dein Paket wird an dem ausgewählten Datum zugestellt. Die Swiss Post is dafür verantwortlich.

Please contact us right away: hello@alpineclover.ch or use the write to us page on our website. As long as the order hasn't shipped we will be happy to assist you with your changes.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort: hello@alpineclover.ch  Solange die Bestellung nicht versendet wurde, helfen wir Ihnen gerne bei Ihren Änderungen.

Yes. We have 30 days return policy. Please contact us if you need to return your order at hello@alpineclover.ch Be aware that we only accept unpacked box in the same original condition. The fees for return shipment will have to be covered by you. Once we receive the box, we will be able to review its condition and return you the money. We can't take any responsibility for the delays caused by the Swiss Post, therefore we can't accept the return of the package if the reason is a delay caused by Post. The same applies for the wrong address / name provided to us.Processing / material fees will apply. 

Ja. Wir haben 30 Tage Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen. Beachten Sie, dass wir nur unverpackte Geschenkboxen im gleichen Originalzustand akzeptieren. Die Gebühren für die Rücksendung werden von Ihnen übernommen. Sobald wir die Box erhalten, überweisen wir den Betrag sofort zurück auf Ihre Bankkonto. Wir können keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die von der Schweizerischen Post verursacht werden, daher können wir die Rücksendung des Pakets nicht annehmen. Das gleiche gilt für die uns mitgeteilte falsche Adresse/Name. Es fallen Bearbeitungs-/Materialgebühren an.